即使是最忙碌的决策者，也不会拒绝或忽略私人好友的推荐。
— Rohan Ayyar; marketing expert
为你所犯的错误道歉
7. Apologize for your mistakes.
学会为你所犯的错误道歉，让事情变得更好。你的客户不会忘记失误，但同样他们会记住你接下来所做的努力。
— Matt Heinz; president
学会使用一些特定的词汇
8. Certain words have magical powers.
某些单词和短语具有神奇的力量，“because”就是其中之一。在一个句子中，连词because触发了听者的大脑说：“噢，接下来我将听到的是最关键的理由”。
这些词汇可以成为你销售工作中一个强大的助力！
— David Priemer; VP of sales
“多任务处理”技能被高估了
9. Multitasking is overrated as a skill.
事实上，我相信“多任务处理”只会搞砸很多事情，在销售过程中获得成功的关键在于严格的优先级排序。
— Nick Hedges; CEO and president
邀请客户一起吃顿“答谢”午餐
10. Ask a 'thank you' lunch date.
通常在与新客户完成交易之后，我都会邀请他们一起吃顿“答谢”午餐或者喝杯咖啡。
因为我发现一旦交易完成，跟客户的相处会变得毫无压力，同时这也是跟客户进一步打好关系的机会，可以为更长远的合作打下基础。
— Jessica Medeiros; account executive
多听少说
11. Listen more and talk less.
对于那些有不同复杂背景的客户，多听一点，少说一点。提出你的疑问，知道了解真正影响成交的关键点。
— Tarun Pant; commercial-account executive
让客户笑起来
12. Get them to laugh.
如果你能让客户笑，那么说明你的状态很好，成单会变得容易很多。
— Elizabeth Ostby; account executive
知道你的客户是做什么的
13. Know what your customer does.
在任何谈话开始之前，一定要了解清楚你的客户是做什么的，他们盈利的模式是怎样的。
当你与一个CEO坐在一起却不知道他们的企业如何运转，那么你离失败也不远了。
— Emily Markenson; account executive
专注为客户增值
14. Focused on adding customer's value.
作为销售人员，在任何问题发生之前，你都应该将给客户增加价值作为重点。
比如，不要只会用千篇一律的“查收邮件”或者电话拜访来唤醒你的潜在客户，给他们发一本喜欢的商业书籍是不是更好呢？
— David Priemer; VP of sales
高科技并不能直接助你成交
15. Tech doesn't help you win deals.
能让你的业务更快速，更智能，更有效，更有利的技术，才是你真正需要的高科技。
— Matt Heinz; president
自我快问快答
16. Quick question.
你有多擅长讲故事？
或者换种问法，你上次给客户讲一个很棒的故事是什么时候？成为一个会讲故事的人是帮助你交更多朋友， 赢得更多利益，在工作和生活中获得更多乐趣的一个秘密。
一个好的私人小故事通常能够打破与客户的壁垒，吸引他们，从而让你的销售演示达到一个新的高度。所以，你有多擅长讲故事呢？
— Mark Raymo; SMB strategic-account executive
写出更好的“冷邮”
17. Write better cold emails.
冷邮依然是开发新的潜在客户最经得起考验的销售策略之一。
上面的邮件可以作为一个模板，原因如下：
2) 小建议：不知道是谁发的，可以直接提问；
3) 列出确切的时间和日期，同时提到电话的长度，告知不耽误对方的时间。
这封邮件可以明确的告知客户你是谁，确认你是否是和正确的人在对接，并清楚提及你所需要的时间。
给客户带来好消息
18. Good news.
不能总是为了拿定单吓唬客户，有时候需要给客户传达一些积极信息，避免客户讨厌你。
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