365bet体育平台关于印发开展交通服务窗口存在问题专项整治工作方案的通知

局机关各科室，局直（属）各单位:

现将《现将365bet体育平台关于开展交通服务窗口存在问题专项整治工作方案》印发你们。请紧密结合实际，抓好贯彻落实。

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2014年8月1日　　

365bet体育平台关于开展交通服务窗口

存在问题专项整治工作方案

根据《365bet体育平台党组开展“四风”突出问题专项整治工作方案》的统一部署和要求，为切实加强我市交通服务窗口的规范和管理，提升交通服务水平，经研究，决定开展交通服务窗口存在问题专项整治，并制定如下专项整治工作方案：

一、指导思想和工作目标

深入贯彻落实党的十八大和十八届三中全会精神，以全市开展“作风转变落实年”活动为载体，深入整治窗口工作人员服务态度生硬、推诿扯皮现象，坚决查处利用便民服务谋取不正当利益、“吃拿卡要”行为，坚决整治执法监督中的作风粗暴、滥用职权行为，督促各单位权力公开透明运行，强化制度机制建设，完善各项制约和监督权力运行的监管措施，进一步规范工作行为，转变工作作风，提高办事效率，为“新交通大宁德”建设提供优质的政务环境保障。　

二、工作重点内容　

（一）严格考勤制度，解决纪律观念不强的问题。建立健全考勤制度，重点整治纪律松懈，自由散漫，无故迟到、早退、旷工，随意脱岗、溜岗、串岗，上班时间上网聊天、购物、打游戏、看电影、参与打牌等娱乐活动或从事其它影响工作的行为。　

（二）优化办事效率，解决效率意识不强的问题。优化服务窗口的办事流程，简化审批程序。重点整治只讲待遇、不讲奉献，缺乏大局意识和服务意识，大事做不来、小事不愿做；不服从组织分配，不认真履行职责，工作敷衍塞责，效率低下；有令不行，有禁不止，有法不依，执法不严；有利就争，无利就推，避重就轻，办事拖拉等问题。　

（三）抓好工作落实，解决责任意识不强的问题。建立目标责任制，抓好工作任务的落实。重点整治工作标准不高，要求不严，消极应付，被动支差；自甘平庸，碌碌无为，不求有功，但求无过；理想信念淡薄，不思进取，缺乏事业心和责任感；不深入基层调查研究，主观臆断，妄自作为；工作中无目标无计划，得过且过，敷衍了事等问题。　

（四）提升服务质量，解决宗旨意识不强的问题。重点整治服务意识淡薄、衙门作风严重，门难进、脸难看、话难听、事难办，服务态度差、行为粗暴，工作中不讲实际、作风漂浮、工作不实，心浮气躁、追逐名利，只讲待遇、不讲奉献，缺乏大局意识和服务意识等问题。　

（五）加强警示教育，解决廉洁意识不强的问题。重点整治贪图享乐、奢侈堕落、铺张浪费，工作上讲排场、生活中比奢华，利用职务便利谋取私利、进行权权交易、权钱交易等行为。

三、工作步骤

（一）组织实施阶段（7月28日——8月5日）。由具体责任部门驻局监察室制定下发《关于开展交通服务窗口存在问题专项整治工作实施方案》，明确专项整治的工作重点和工作目标，在局机关及局直（属）单位启动专项整治工作。

（二）督促检查阶段（8月5日——8月10日）。各交通服务窗口针对存在突出问题开展自查自纠，驻局监察室通过问卷调查、电话抽查、明查暗访等方式加强督促检查，并对检查情况及时进行通报。要求各单位针对专项检查发现的问题制定整改方案，强化措施狠抓落实，并在规定期限内报送整改情况，确保问题整改到位。

（三）总结评估阶段（8月10日——8月15日）。对专项政治工作进行全面系统的总结评估，深入分析原因，从制度层面进一步加强工作监管，确保交通服务窗口纪律作风持久保持良好状态。要进一步健全完善首问责任制、服务承诺制、限时办结制、责任追究制等制度，进一步落实“马上就办，办就办好”机制。通过这次专项整治活动，真正形成用制度管人、靠制度管事的长效机制。

四、工作要求

（一）加强组织领导。将专项整治工作作为“作风转变落实年”活动重要内容，各级各部门要加强对专项整治工作的组织领导，认真筹划部署，严密组织实施。

（二）加强监督检查。为推动工作落实，各级各部门要密切配合，形成合力。窗口服务部门要深入开展自查自纠；效能办要坚持日常检查；纪检监察部门要对专项整治工作的落实情况开展专项效能监察。　　

（三）加强责任追究。对专项整治工作任务执行不力、责任落实不到位，导致不良后果的，由纪检监察部门严肃追究有关人员的领导责任和直接责任。

抄送：局领导。

365bet体育平台办公室　　　　 　2014年8月1日印发